Mercados
Caracterização, Agentes fundamentais e Evolução
Livro de Apoio ao Ensino da Gestão Empresarial e do Marketing
de: Luís Filipe Esgalhado Rocha
Sinopse
Se os produtos e as empresas são determinantes para a actividade de Marketing, por fornecerem o objecto e o contexto interno que condicionam a sua actividade, não menos importantes são os mercados em que aquelas operam, por corresponderem ao contexto externo que constitui a finalidade da sua acção.
Os mercados constituem, como referimos no início do livro, o ambiente social ou virtual onde se criam condições para a troca de bens e serviços entre vendedores e compradores, como sucede nas nossas praças, nos mercados informais ou mesmo na relação entre o produtor, seja ele agricultor, pescador ou alfaiate, e o consumidor. Mercados são também instituições e organizações onde vendedores e compradores estabelecem uma relação a fim de realizarem transacções comerciais, como sucede nas Bolsas de Valores e nos mercados grossistas de mercadorias.
A diversidade de mercados que todos os dias enfrentamos, levam-nos, pois, a caracterizar, definir e classificar os mercados segundo alguns dos diversos tipos de critérios possíveis, sem esquecermos o fundamental mercado de trabalho. Sem pessoas trabalhando, não se produzem bens para consumo, nem há quem possua meios de troca para ter acesso a eles e os consumir.
Seguidamente, abordaremos as regras que regem a oferta e a procura nos mercados e caracterizaremos os diversos tipos de concorrência existentes, capítulo onde daremos particular atenção ao lançamento de novos produtos no mercado. Como toda a concorrência entre empresas, se destina a conquistar clientes, não podíamos deixar de abordar as diversas tipologias que, a este respeito, Stan Kossen, Richard Whiteley e Philip Kotler identificaram, bem como a relação por vezes difícil, mas nem por isso menos interessante, entre vendedores e clientes.
Antes de terminarmos analisando os vários cenários prospectivos de evolução dos mercados (ciclos, mercados-alvo e tipos de cobertura), falaremos da personalização em massa, que nos parece ser uma tendência que começa a ser dominante nalguns segmentos, pois as novas tecnologias de produção potenciadas pela cada vez mais intensa utilização de meios informáticos, permitem que, em muitos casos, o produto se adapte cada vez mais, às necessidades e desejos específicos do cliente.
