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de: Paulo Ferreira
“Fácil de reconhecer, difícil de definir”. Este é o ponto de partida para este livro que fala de qualidade, que está também na origem da escolha do seu título. A verdade é que o conceito de qualidade continua a gerar muita confusão não só ao comum consumidor mas também aos gestores das empresas, principalmente os que se estão a iniciar nesta temática. Pretende-se com este livro olhar para a qualidade aplicada às empresas de um modo mais leve.
ISBN | 9789899668829 |
Data de publicação | 31/05/2011 |
Idioma | Português |
Formato (fechado) | A5 (148 x 210 mm) |
Tipo de encadernação | Capa mole (brochado) |
N.º de páginas | 252 |
Grafismo da capa | Ana Oliveira |
Paginação gráfica | Paulo Ferreira |
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