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Postos de Atendimento ao Cidadão: a Eficácia na Informação e Prestação de Serviços
de: Fátima Verdelho Fontoura e Paula Odete Fernandes
Sinopse
A redacção deste estudo, permite efectuar uma viagem sobre a evolução da AP nos últimos anos, vivida por dentro, “desconstruindo” com fundamento alguns dos mitos e enaltecendo o que de melhor se faz, os seus fazedores e colocando o cidadão no centro da atuação. Permite igualmente clarificar conceitos e ferramentas utilizadas na gestão pública, escritos de forma simples e de fácil leitura.
Informação adicional do produto
| ISBN | 9789898714237 |
| Data de publicação | 31/07/2015 |
| Idioma | Português |
| Formato (fechado) | 170 x 240 mm |
| Tipo de encadernação | Capa mole (brochado) com badanas |
| N.º de páginas | 134 |
| Prefácio | Dr. José Manuel Pavão |
| Grafismo da capa | Patrícia Andrade |
| Paginação gráfica | Alda Teixeira |
Apoio de
