Siga-nos aqui ► 
- Quer publicar o seu livro?
- As nossas Chancelas
- As nossas Temáticas
-
Os nossos Autores
- Abílio Tavares
- Adelina Velho da Palma
- Adelson Gama
- Afonso Duarte
- Ala Maria de Lurdes
- Albertino Alves
- Alberto Branquinho
- Alberto Bravo
- Alberto Da Antas
- Alberto David
- Alberto Melo
- Alberto Sousa
- Alfredo Sá Almeida
- Alice Lázaro
- Álvaro Elias Dionísio
- Álvaro José Marques Miranda Mota
- Amadeu Frade Ferreira
- Amélia Martins
- Amorim de Carvalho
- Ana Brilha
- Ana Catarina Gomes
- Ana Gama
- Ana Luísa Ribeiro dos Santos
- Ana Margarida Santos
- Ana Paula Roldão
- Ana Pifre
- Anabela Morgado dos Santos
- André Pinto Bessa
- Andreia Loureiro
- Angelina Soares
- Antónia Palmeiro
- Antonieta Félix
- António Alegria
- Antonio Carneiro (Bélier)
- António Coelho Gasco
- António de Vasconcelos Costa
- António de Vasconcelos Nogueira
- António Enes Marques
- António Francisco dos Reis
- António Graça Miranda
- António Lacerda Nobre
- António Maria Pinheiro
- António Martins Silvestre
- António Messias Almeida da Silva
- António Pinela
- António Poças
- António Portela
- António Serra Correia
- António Trindade Tavares
- António Vieira
- Arlindo N. M. Correia
- Armando Frazão
- Artur Lemos Azevedo
- Baião Modesto
- Belino Costa
- Bento José dos Santos
- Beth Salreta
- Brácaro da Bisbaia (pseudónimo de Januário Pinheiro)
- Brena Paula Magno Fernandez
- C. A. Fontes Ribeiro
- Carla Pimenta
- Carla Valéria Siqueira Pinto da Silva
- Carla Vilaça
- Carlos Barreira da Costa
- Carlos Braga
- Carlos Duarte
- Carlos Guimarães da Cunha
- Carlos Marques Simões
- Carmen Lara
- Cármen Sílvia Morais Cardoso
- Carolina Carvalho de Sousa
- Catarina Soares da Cunha
- Catarina Valadas
- Catarina Vieira da Silva
- Cátia de Castro Dias
- Cátia Palmeiro
- Cecília Barreira
- Ceferino Carrera
- Céu Felício
- Conceição Teles de Menezes
- Constança Souta
- Cristiane Rossi
- Cristina Pombo
- Cristina Rodo
- David da Silva
- Delfim Carvalho
- Diogo Aloendro
- Domingos Barbosa da Silva
- Dulce Rodrigues
- Edite Lopes Silva
- Eduardo Mascarenhas Peça
- Eduardo Santos
- Elisabete Lourenço
- Elsa Guimarães de Moura
- Emanuel Góis
- Emídio Cabrita de Oliveira
- Eric Pereira
- Espedita China
- Eva Maria Valério de Sousa
- Fátima Bento
- Fátima Murteira
- Fátima Verdelho Fontoura
- Fausto Kakumba
- Fernando Freitas
- Fernando Marques de Oliveira
- Fernando Rosa
- Fernando Santos e Silva
- Figueiredo Luiz
- Filipe Costa Nunes
- Filomena Lima
- Fonseca Alves
- Francisco Chinita
- Francisco Costa
- Francisco José Noronha Santos
- Francisco Parreira
- Francisco Rafael de Araújo Rodrigues
- Gabriel de Mariz
- Gil Duarte
- Gilberto Couto
- Helena Abecasis
- Helena Ralha-Simões
- Henrique Salles da Fonseca
- Henrique T. Galha
- Humbah Aguiar
- Irene Garcês Silva
- Isabel Antunes
- Isabel Vieira da Luz
- J. M. Pereira Bastos
- J. P. Machado
- Jesus Cadete Damata
- Joana Leão
- João Afonso Aguiar
- João Alves de Moura
- João António Tavares
- João Ferreira do Amaral
- João M. A. Soares
- João M. Videira Amaral
- João Martins
- João Pedro Gaspar
- João Pedro Lopes
- João Pimentel Ferreira
- João Sena
- Joaquim Alberto Marques Duarte
- Joaquim Castilho
- Joaquim Silva Pereira
- John Mota (pseudónimo)
- Jorge Coimbra
- Jorge Damas
- Jorge Gonzalez
- Jorge Mora
- Jorge Tavares Lopes
- José Alberto Silva dos Santos
- José Alexandrino Aurélio
- José Carlos Silva
- José Eduardo Taveira
- José Gil
- José Guerra
- José Lopes Velho
- José Lucena Gaia
- José Luís Borges de Almeida
- José Luís da Costa Sousa
- José M. Reis Correia
- José Manuel Gonçalves Silva (Monnet)
- José Manuel Morão
- José Manuel Moreno
- José Mendes
- José Mora Ramos
- José Mota Maia
- José Nunes Valente
- José Pinto Nogueira
- José Ribeiro
- José Rodrigues Duarte
- José Solá
- Júlio Amorim de Carvalho
- Júlio Garcia
- Leonel Vicente
- Lese Costa Pinto
- Lionor Dupic
- Lodião Bíbulo
- Luciano Soares Luz
- Luís Cunha Avelar
- Luís Filipe D. Carvalho
- Luís Filipe Resende
- Luís Flávio Santos
- Luís Mariz
- Luís Ofício Cumbane
- Luís Souta
- Luís Vendeirinho
- Luísa Amorim-Braun
- Luiz Chinguar
- Luiz Cruz
- Mafalda Silva Pereira
- Manuel Araújo da Cunha
- Manuel Bolotinha
- Manuel João Matos
- Manuel Lopes da Silva
- Manuel Luís Rodrigues Sousa
- Manuel Pereira
- Marco Arruda
- Marcos Paulo de Oliveira Lima
- Marcos Tadeu
- Margarida Cunha Rosa
- Margarida Haderer
- MARGov
- Maria Ângela Pires
- Maria de Deus Viegas
- Maria do Carmo Chaves
- Maria do Pilar Figueiredo
- Maria do Rosário Poças
- Maria Manuel Monsanto
- Maria Manuela Bahia dos Santos
- Maria Olinda Rodrigues Santana
- Maria Prazeres Simões Moço Casanova
- Maria Teresa Loureiro
- Marinel Oxiela
- Mário Carqueijeiro
- Mário Moniz
- Mário Murteira
- Mário Tomé
- Marta David
- Marta Donato
- Messias Antonio Bumba, Lucker
- Micaela Gaspar
- Miguel da Cruz Supico
- Miguel de Abreu Peixoto
- Miguel Guerreiro
- Miguel Rodrigues de Oliveira
- Modesto Viegas
- Natália Roque
- Nelson L. Esteves
- Nelson Miguel Guerreiro Lourenço
- Nina Cachopas Caeiro
- Norberto do Vale Cardoso
- Nuno Barreto
- Nuno Cabral
- Nuno Fonseca
- Nuno Ivo Gonçalves
- Nuno M. Silva
- Nuno Nogueira
- Olímpio Fernandes
- Orlando Nesperal
- Osvaldo Énio
- Osvaldo Mendes
- Paula Odete Fernandes
- Paulo de Lima Monteiro
- Paulo Ferreira
- Paulo Frederico Ferreira Gonçalves
- Pedro de Abreu Peixoto
- Pedro F. Alpendre
- Pedro Ribeiro da Cunha
- Pedro Rodrigues Costa
- Preta E. Santo
- Rafael Branco
- Ramiro Veríssimo
- Raul Ressano Garcia
- Rogério Barros Costa
- Rolando Pires Teixeira
- Rómulo Duque
- Rosa Lobato de Faria
- Rosa Montez
- Rosalina Reis
- Rui Coelho e Campos
- Rui M. A. Machado
- Rui Pereira
- Salvador S. Quintas
- Sandra Araújo
- Sandra Novo
- Sandro Cavaleiro
- Sara Quintela
- Sérgio Raposo
- Shakil Y. Rahim
- Silas Granjo
- Sofia Ambrósio
- Sofia Bidarra Pinto
- Sofia dos Reis
- Sofia Moreira
- Sónia Isabel Dias Coelho
- Sónia Vicente
- Susana Lamy
- Susana Machado
- Tânia Marques
- Teresa Lage
- Teresa Lousa
- Teresa Sá Carneiro
- Tom Dugar
- Vanessa Leal
- Victor Marques dos Santos
- Virgílio de Jesus Miranda Carvalho
- Virgílio Saraiva
- Vítor Pacheco
- Vitória Santos
- Wang Yanxia
- Wendy Alexandre
- Yuri Morais
- Zé Rato (pseudónimo)
- Zito Campira
- Os nossos Livros
- Perguntas
Menu de seleção
- Quer publicar o seu livro?
- As nossas Chancelas
- As nossas Temáticas
-
Os nossos Autores
- Abílio Tavares
- Adelina Velho da Palma
- Adelson Gama
- Afonso Duarte
- Ala Maria de Lurdes
- Albertino Alves
- Alberto Branquinho
- Alberto Bravo
- Alberto Da Antas
- Alberto David
- Alberto Melo
- Alberto Sousa
- Alfredo Sá Almeida
- Alice Lázaro
- Álvaro Elias Dionísio
- Álvaro José Marques Miranda Mota
- Amadeu Frade Ferreira
- Amélia Martins
- Amorim de Carvalho
- Ana Brilha
- Ana Catarina Gomes
- Ana Gama
- Ana Luísa Ribeiro dos Santos
- Ana Margarida Santos
- Ana Paula Roldão
- Ana Pifre
- Anabela Morgado dos Santos
- André Pinto Bessa
- Andreia Loureiro
- Angelina Soares
- Antónia Palmeiro
- Antonieta Félix
- António Alegria
- Antonio Carneiro (Bélier)
- António Coelho Gasco
- António de Vasconcelos Costa
- António de Vasconcelos Nogueira
- António Enes Marques
- António Francisco dos Reis
- António Graça Miranda
- António Lacerda Nobre
- António Maria Pinheiro
- António Martins Silvestre
- António Messias Almeida da Silva
- António Pinela
- António Poças
- António Portela
- António Serra Correia
- António Trindade Tavares
- António Vieira
- Arlindo N. M. Correia
- Armando Frazão
- Artur Lemos Azevedo
- Baião Modesto
- Belino Costa
- Bento José dos Santos
- Beth Salreta
- Brácaro da Bisbaia (pseudónimo de Januário Pinheiro)
- Brena Paula Magno Fernandez
- C. A. Fontes Ribeiro
- Carla Pimenta
- Carla Valéria Siqueira Pinto da Silva
- Carla Vilaça
- Carlos Barreira da Costa
- Carlos Braga
- Carlos Duarte
- Carlos Guimarães da Cunha
- Carlos Marques Simões
- Carmen Lara
- Cármen Sílvia Morais Cardoso
- Carolina Carvalho de Sousa
- Catarina Soares da Cunha
- Catarina Valadas
- Catarina Vieira da Silva
- Cátia de Castro Dias
- Cátia Palmeiro
- Cecília Barreira
- Ceferino Carrera
- Céu Felício
- Conceição Teles de Menezes
- Constança Souta
- Cristiane Rossi
- Cristina Pombo
- Cristina Rodo
- David da Silva
- Delfim Carvalho
- Diogo Aloendro
- Domingos Barbosa da Silva
- Dulce Rodrigues
- Edite Lopes Silva
- Eduardo Mascarenhas Peça
- Eduardo Santos
- Elisabete Lourenço
- Elsa Guimarães de Moura
- Emanuel Góis
- Emídio Cabrita de Oliveira
- Eric Pereira
- Espedita China
- Eva Maria Valério de Sousa
- Fátima Bento
- Fátima Murteira
- Fátima Verdelho Fontoura
- Fausto Kakumba
- Fernando Freitas
- Fernando Marques de Oliveira
- Fernando Rosa
- Fernando Santos e Silva
- Figueiredo Luiz
- Filipe Costa Nunes
- Filomena Lima
- Fonseca Alves
- Francisco Chinita
- Francisco Costa
- Francisco José Noronha Santos
- Francisco Parreira
- Francisco Rafael de Araújo Rodrigues
- Gabriel de Mariz
- Gil Duarte
- Gilberto Couto
- Helena Abecasis
- Helena Ralha-Simões
- Henrique Salles da Fonseca
- Henrique T. Galha
- Humbah Aguiar
- Irene Garcês Silva
- Isabel Antunes
- Isabel Vieira da Luz
- J. M. Pereira Bastos
- J. P. Machado
- Jesus Cadete Damata
- Joana Leão
- João Afonso Aguiar
- João Alves de Moura
- João António Tavares
- João Ferreira do Amaral
- João M. A. Soares
- João M. Videira Amaral
- João Martins
- João Pedro Gaspar
- João Pedro Lopes
- João Pimentel Ferreira
- João Sena
- Joaquim Alberto Marques Duarte
- Joaquim Castilho
- Joaquim Silva Pereira
- John Mota (pseudónimo)
- Jorge Coimbra
- Jorge Damas
- Jorge Gonzalez
- Jorge Mora
- Jorge Tavares Lopes
- José Alberto Silva dos Santos
- José Alexandrino Aurélio
- José Carlos Silva
- José Eduardo Taveira
- José Gil
- José Guerra
- José Lopes Velho
- José Lucena Gaia
- José Luís Borges de Almeida
- José Luís da Costa Sousa
- José M. Reis Correia
- José Manuel Gonçalves Silva (Monnet)
- José Manuel Morão
- José Manuel Moreno
- José Mendes
- José Mora Ramos
- José Mota Maia
- José Nunes Valente
- José Pinto Nogueira
- José Ribeiro
- José Rodrigues Duarte
- José Solá
- Júlio Amorim de Carvalho
- Júlio Garcia
- Leonel Vicente
- Lese Costa Pinto
- Lionor Dupic
- Lodião Bíbulo
- Luciano Soares Luz
- Luís Cunha Avelar
- Luís Filipe D. Carvalho
- Luís Filipe Resende
- Luís Flávio Santos
- Luís Mariz
- Luís Ofício Cumbane
- Luís Souta
- Luís Vendeirinho
- Luísa Amorim-Braun
- Luiz Chinguar
- Luiz Cruz
- Mafalda Silva Pereira
- Manuel Araújo da Cunha
- Manuel Bolotinha
- Manuel João Matos
- Manuel Lopes da Silva
- Manuel Luís Rodrigues Sousa
- Manuel Pereira
- Marco Arruda
- Marcos Paulo de Oliveira Lima
- Marcos Tadeu
- Margarida Cunha Rosa
- Margarida Haderer
- MARGov
- Maria Ângela Pires
- Maria de Deus Viegas
- Maria do Carmo Chaves
- Maria do Pilar Figueiredo
- Maria do Rosário Poças
- Maria Manuel Monsanto
- Maria Manuela Bahia dos Santos
- Maria Olinda Rodrigues Santana
- Maria Prazeres Simões Moço Casanova
- Maria Teresa Loureiro
- Marinel Oxiela
- Mário Carqueijeiro
- Mário Moniz
- Mário Murteira
- Mário Tomé
- Marta David
- Marta Donato
- Messias Antonio Bumba, Lucker
- Micaela Gaspar
- Miguel da Cruz Supico
- Miguel de Abreu Peixoto
- Miguel Guerreiro
- Miguel Rodrigues de Oliveira
- Modesto Viegas
- Natália Roque
- Nelson L. Esteves
- Nelson Miguel Guerreiro Lourenço
- Nina Cachopas Caeiro
- Norberto do Vale Cardoso
- Nuno Barreto
- Nuno Cabral
- Nuno Fonseca
- Nuno Ivo Gonçalves
- Nuno M. Silva
- Nuno Nogueira
- Olímpio Fernandes
- Orlando Nesperal
- Osvaldo Énio
- Osvaldo Mendes
- Paula Odete Fernandes
- Paulo de Lima Monteiro
- Paulo Ferreira
- Paulo Frederico Ferreira Gonçalves
- Pedro de Abreu Peixoto
- Pedro F. Alpendre
- Pedro Ribeiro da Cunha
- Pedro Rodrigues Costa
- Preta E. Santo
- Rafael Branco
- Ramiro Veríssimo
- Raul Ressano Garcia
- Rogério Barros Costa
- Rolando Pires Teixeira
- Rómulo Duque
- Rosa Lobato de Faria
- Rosa Montez
- Rosalina Reis
- Rui Coelho e Campos
- Rui M. A. Machado
- Rui Pereira
- Salvador S. Quintas
- Sandra Araújo
- Sandra Novo
- Sandro Cavaleiro
- Sara Quintela
- Sérgio Raposo
- Shakil Y. Rahim
- Silas Granjo
- Sofia Ambrósio
- Sofia Bidarra Pinto
- Sofia dos Reis
- Sofia Moreira
- Sónia Isabel Dias Coelho
- Sónia Vicente
- Susana Lamy
- Susana Machado
- Tânia Marques
- Teresa Lage
- Teresa Lousa
- Teresa Sá Carneiro
- Tom Dugar
- Vanessa Leal
- Victor Marques dos Santos
- Virgílio de Jesus Miranda Carvalho
- Virgílio Saraiva
- Vítor Pacheco
- Vitória Santos
- Wang Yanxia
- Wendy Alexandre
- Yuri Morais
- Zé Rato (pseudónimo)
- Zito Campira
- Os nossos Livros
- Perguntas
Carrinho
O seu carrinho de compras está vazio.
Iniciar uma sessão
Newsletters
Pagamentos
Menu de seleção Os nossos Autores Fátima Verdelho Fontoura Novo Arquétipo de Serviços Públicos
Novo Arquétipo de Serviços Públicos
Código do produto: 9789898714237Envio no prazo de 2 dias úteis, após pagamento
15,00 €
IVA incluído à taxa legal vigente
Encargos de expedição não incluídos
Novo Arquétipo de Serviços Públicos
Postos de Atendimento ao Cidadão: a Eficácia na Informação e Prestação de Serviços
de: Fátima Verdelho Fontoura e Paula Odete Fernandes
Sinopse
A redacção deste estudo, permite efectuar uma viagem sobre a evolução da AP nos últimos anos, vivida por dentro, “desconstruindo” com fundamento alguns dos mitos e enaltecendo o que de melhor se faz, os seus fazedores e colocando o cidadão no centro da atuação. Permite igualmente clarificar conceitos e ferramentas utilizadas na gestão pública, escritos de forma simples e de fácil leitura.
Informação adicional do produto
| ISBN | 9789898714237 |
| Data de publicação | 31/07/2015 |
| Idioma | Português |
| Formato (fechado) | 170 x 240 mm |
| Tipo de encadernação | Capa mole (brochado) com badanas |
| N.º de páginas | 134 |
| Prefácio | Dr. José Manuel Pavão |
| Grafismo da capa | Patrícia Andrade |
| Paginação gráfica | Alda Teixeira |
Apoio de
